Klacht: Caiway oplichterij/rscistisch/maffiapraktijk

Independent Solutions op 22 augustus 2017 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Raja, Omdat de klacht opgepakt is door de afdeling Klachten, zullen wij de klacht op deze pagina sluiten, om langs elkaar heen werken tegen te gaan. Ik vertrouw op erop dat de afdeling dit verder met u af...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2017

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met Caiway en hun partner Guidion bij het installeren van een alles-in-1 pakket. De klant meldt dat afspraken niet zijn nagekomen, dat er onprofessioneel en respectloos is gecommuniceerd, en dat de installatie nog steeds niet compleet is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Caiway heeft tezamen met mij telefonisch getracht om het alles in 1 pakket werkend te krijgen. Aangezien dit niet lukte is hun partner Guidion ingeschakeld. Zij zouden heden om 1315 uur verschijnen en mij van tevoren telefonisch inlichten. Dit is niet gebeurd en ik ben door Guidion op een hufterige wijze te woord gestaan, want ik zou liegen.

Vervolgens diende ik met Caiway contact op te nemen en werd ik geschoffeerd door dhr. Wim van de Technische Helpdesk en heeft hij mij racistisch bejegend met zijn opmerkingen en de hoorn erop gegooid. Zijn collega Jotska heeft mij ook onheus bejegend en mijn installatie is nog steeds niet compleet.

Vervolgens zou ik volgens Dave van Caiway vanavond gebeld worden… 3 x raden: Niet!! Dit soort praktijken zijn zeer ongewenst. Derhalve Caiway en Guidion verbetert u en wees bewust van uw oplichtings- en maffiapraktijken evenals de racistische uitingen van uw Caiway medewerker.

Gewenste Oplossing:

Compensatie en installatie compleet

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 15 september 2017 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Independent Solutions
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie