Mijn Klacht:
Heb al ruim een jaar nauwelijks Internet, Telefon en tv ondanks de Upgrade naar het alles in 1 pakket. Sinds een paar weken helemaal geen signaal meer. Geen telefonische klacht aanname (je kan alleen klachten over bijvoorbeeld “geen Internet” per internet kenbaar maken)
Heb Dossier aangemaakt: afgelopen 12 Maanden 47 Keer gebeld Met caiway klantenservice. Krijg zonder uitzondering te horen dat je langer moet wachten Dan dat je gewend bent?!
Communicatie Met uitvoerder schuring loopt ook voor geen meter. Kunnen telkens niet aangeven wat hun monteur eigenlijk gedaan heeft…
Enige info is dat er al ruim een jaar een breuk in de kabel ergens onder de openbare weg zit. Dat niemand op het idee komt om dit op te lossen of mij te compenseren (Zodat ik toch klant blijf) zegt iets over de ” knip en scheer” mentaliteit
Ondertussen al een jaar voor niets € 60 per Maand aan het betalen en niemand van de klantenservice geinteresseerd! Je moet je ondertussen behoorlijk schamen als je onderdeel uitmaakt van het caiway Management.
Gewenste Oplossing:
Probleem structureel oplossen en mij compenseren voor de niet geleverde dienst van de afgelopen 12 maanden.
