Mijn Klacht:
Op 24 februari jl. heb ik mijn klacht tegen caiway via deze site ingediend onder slechte communicatie, niet nakomen toezeggingen, geen oplossing aanbieden. Caiway heeft tot op heden geen contact gelegd met mij. Enkel een melding gedaan dat ze mij getracht hebben te bereiken. Slechts een telefoontje waarbij caiway direct de verbinding verbrak op het moment dat ik de telefoon opnam. Waarop ik direct het nummer waarmee gebeld was terug belde en daar te horen kreeg dat caiway gesloten was. Door hierover dit op deze site te melden wordt de klacht direct ondergebracht alsof de klacht in behandeling is genomen. Dat is aldus niet juist, er ondanks dat ik daarop direct een melding heb gedaan in mijn klacht niet opnieuw getracht contact met mij op te nemen. Dus buiten het feit van de oorspronkelijke klacht worden bezoekers ook nog eens misleid door caiway alsof caiway de klacht wel in behandeling heeft genomen terwijl dit niet klopt.
Gewenste Oplossing:
Doe je werk caiway en behandel de klachten open en eerlijk. zorg dat het probleem snel opgelost wordt.
Of moet het eerst zo ver komen dat ik caiway aansprakelijk ga stellen dat ik nu nog zonder internet zit op mijn pc en nog steeds niet over interactieve tv beschik, dit door misleiding, miscommunicatie binnen caiway en de onbeschoftheid om klanten zolang in de kou te laten staan.
