Mijn Klacht:
mijn buren, een andere buur en wij, zijn met zijn drieen aangesloten op.een versterker van Caiway in het buitengebied van ‘s-Gravenzande. In die kast is een versterker kapot heeft een monteur geconstateerd. Hij krijgt echter geen toestemming om deze te vervangen. Elke keer wordt de versterker ingesteld en na een week verloopt hij weer. We hebben dan allemaal blokken op de tv en heel veel wegvallende internet. Elke keer hetzelfde verhaal aan de telefoon. Elke keer wordt er een monteur gestuurd, alleen het wordt nooit goed verholpen. Ik heb.5/10 een half uur met ze aan de lijn gezeten. Het enige wat ze kunnen terug lezen is dat er kabelschade en een algemene storing was. Van het verdere gesprek staat er kennelijk niets vermeld. De belofte dat ik gemonitoord wordt is ook niet vermeld en dat gebeurt dus ook niet volgens de medewerkster die ik vandaag aan de lijn had. Caiway is een drama en ik zou graag een andere provider hebben, wat helaas niet gaat, omdat ze hun slechte diensten ook nog voor zich zelf willen houden.
Gewenste Oplossing:
ik zou tevreden zijn als mijn internet en televisie permanent goed werken en niet elk moment weg vallen. Tevens wil ik voor de laatste maanden mijn geld terug.
(10)
