Mijn Klacht:
Onlangs werd ik gebeld dor Caiway of ik interesse had in het overgaan op glazvezel voor internet , tv en telefoon. Dat heb ik. Dus zij zouden een adviseur langs laten komen. 27 mei 1 uur. bevestigd per mail, netjes. Er komt niemand. Ik meld dat uiteraard en vraag om een nieuwe afspraak. Met och wat vervelend nou heb ik het gedaan. Kan een keer gebeuren. maar waarom niet even gebeld? Het wordt 3 juni om 2 uur, weer keurig per mail bevestigd. EWr komt weer niemand, geen belletje niets, dus bel ik maar weer. Weer wat vervelend u wordt zo snel mogelijk teruggebeld. Niets meer gehoord tot nu toe. Caiway heeft 2 telefoonnummers van mij en het e-mailadres, maar contact opnemen is te moeilijk. En ja ik wil nog steeds overgaan met die leuke glasvezel actie die zo gepromoot wordt. Maar als men de afspraken niet nakomt, niet langskomt, niet belt wat moet je dan?
Hedwig Maas
Gewenste Oplossing:
Telefoontje, afspraak maken die nagekomen wordt. en de overgang op glasvezel vlekkeloos laten verlopen.
