Mijn Klacht:
Sinds 1 september hebben wij geen internet van Caiway.
Pas 23 september komt een monteur van Guidion (heeft Caiway ingeschakeld) langs.
In die tussentijd hebben wij helemaal géén internet en kunnen wij geen TV kijken (Glasvezel).
Ik moet Thuiswerken.
Ik heb nu Internetverbinding van mijn mobiele data van mijn telefoon.
Deze moet ik elke dag opwaarderen met veel GB’s.
De kosten lopen erg op!
Elke dag bel ik met Guidion om mijn spoedaanvraag in behandeling te nemen.
Ik zit meer dan een half uur in de wacht….belkosten lopen óók erg op.
M.a.w. verzoek om monteur eerder langs te laten komen, om Internet weer in de lucht te krijgen.
We hebben waarschijnlijk een nieuwe modem nodig.
Ik heb ook al gevraag om een nieuwe modem te laten opsturen, dat we deze zelf installeren.
Deze vraag is al afgewezen.
Tot op heden géén reactie vernomen dat de monteur eerder langs komt!
Al met al Erg FRUSTREREND!
Ik heb gebeld met Gudion en Caiway.
Ik werd van kastje naar de muur gestuurd😤😤😤
Meer dan 60 min in de wacht gezeten.
Ik heb gevraagd naar een vervroegde afspraak. Helaas hebben ze mij niet geven….😤
M.a.w. ik ben alweer géén steek verder gekomen😡😡😡
Gewenste Oplossing:
Als Guidion Monteur van Caiway
Uiterlijk volgende week onze internetproblemen gaat oplossen!!
(10)
