Mijn Klacht:
Recent heeft zich een forse emailstoring voorgedaan bij caiway. Gedurende enkele dagen kon er niets verstuurd/ontvangen worden. Veel gedupeerden dus.
Na het oplossen van de problemen werden in fasen honderden mails ontvangen, waarvan vele in meervouden! Het opruimen hiervan is een vervelende en tijdrovende klus. Wat doet caiway? Stuurt een excuus mail met het zoethoudertje: de mogelijkheid eerst een zondag, daarna zelfs veertien dagen gratis naar extra zenders kijken!
Dit is te gek voor woorden. Heel veel kijkers hebben al meer dan genoeg om naar te kijken, ook wij zitten niet op dit ” zoethoudertje” te wachten. De storing was dermate ernstig dat een andere vorm van ” genoegdoening” op zijn plaats zou zijn en feitelijk meer zou passen bij een zich zelf respecterend bedrijf. Geef een korting op het maandabonnement november of iets dergelijks.
Gewenste Oplossing:
Als alle gedupeerden van deze storing een daarbij passende compensatie krijgen.
