Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat het niet helemaal gelukt is met het opzeggen. De reden dat naar uw bankrekeningnummer wordt gevraagd is voor de wettelijke verplichte verificatie. Zonder geldige verificatie kunnen er geen wijzigingen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wil mijn abbo opzeggen maar dat mag niet want volgens hun is mijn rekening nummer anders dan dat ik doorgeef.
op deze manier kunnen ze je altijd aan je abbo houden want er zijn verder geen andere mogelijkheden om het te stoppen
Wanneer caiway mijn abbo stopzet en sterft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2020 om 14:29 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat het niet helemaal gelukt is met het opzeggen. De reden dat naar uw bankrekeningnummer wordt gevraagd is voor de wettelijke verplichte verificatie. Zonder geldige verificatie kunnen er geen wijzigingen worden doorgevoerd, dit is ook om uw gegevens verder te beschermen volgens de privacy wetgeving.
Als u het bij ons bekende banknummer niet meer weet kunt u dit ook aanpassen via www.mijncaiway.nl
Na het inloggen gaat u naar Mijn Gegevens en vervolgens selecteert Wijzig Gegevens. Hier kunt het bij ons bekende banknummer wijzigen.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Leroy
Caiway Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
