Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Tarieven en kortingen kunnen verschillen per regio. Dit kan inderdaad te maken hebben met de aanwezigheid van vastrechtvergoeding in sommige regio's. De vastrechtvergoeding wordt uiteindelijk niet aan ons betaald, maar aan de partij GlasvezelBuitenaf/Delta Fibernetwerk. Deze vergoeding is bedacht om de kosten voor het aanleggen van glasvezelnetwerk in sommige regio's te dekken; aanleg die wij als provider dus ook niet doen zelf (wij leveren alleen diensten over opgeleverde netwerken). Alhoewel ik kan begrijpen dat dit soms niet wenselijk is, kunnen wij deze vastrechtvergoeding en de regelingen omtrent die vergoeding niet aanpassen of wijzigen. Dat wij de enige aanbieder zijn over dit netwerk, betekent niet dat wij macht misbruiken, maar dat wij als provider als enige geïnteresseerd blijken te zijn in het leveren via glasvezel in het gebied waar u woont. Andere providers kunnen dit ook doen, zij het niet over dit netwerk, maar dan zou ook voor die providers aanleg van een netwerk nodig zijn, waarover zij dan zouden kunnen gaan leveren. Echter hebben andere providers blijkbaar in uw omgeving besloten niet te investeren in het aansluiten bij aanleg en vervolgens leveren van glasvezeldiensten. Natuurlijk bent u als klant vervolgens vrij om te kijken welke diensten u wilt afnemen, en via welke verbinding.

Hopende de situatie hiermee uitgelegd te kunnen hebben voor u, zal ik de klacht bij dezen sluiten. Uiteraard bent u welkom om ons via een van onze kanalen te benaderen voor meer vragen en/of opmerking.

Met vriendelijke groet,

Mick
Caiway Webcare Team