Klacht: brava en mezzo uit basispakket

Hedrikus 1945 op 17 mei 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant is niet eens met de wijzigingen van 1 mei. We hebben dit geregistreerd in het dossier van de klant Het huidige zender aanbod/pakketten zal niet terug worden gedraaid. Met vriendelijke groet, Arjan in ’t Hout Caiway Webcare Team.

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 17 mei 2014

Een klant van Caiway uit zijn onvrede over het verwijderen van de klassieke zenders Brava en Mezzo uit het basispakket. Hij benadrukt dat deze zenders belangrijk zijn voor de diversiteit en kwaliteit van het aanbod, en overweegt nu om over te stappen naar een concurrent vanwege deze wijziging.

Mijn Klacht:

Na jaren genoten te hebben van beide klassieke zenders die actuele en historische uitvoeringen in beeld en geluid brachten worden deze zenders alleen nog met een aanvullend abonnement uitgezonden terwijl zij eerst ook al in de minderheid waren en broodnodig waren om de diversiteit en kwaliteit te bewaken. Ook nu weer zullen argumenten zijn die met efficiëntie, kijkcijfers en financiële aspecten te maken hebben en niet met het bewaken en op betaalbare wijze toegankelijk houden van wat van echte tijdloze waarde is. Tijd dus om mij eens te oriënteren bij de concurrentie.

Gewenste Oplossing:

Beide zenders terug in het basispakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 18 juni 2014 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is niet eens met de wijzigingen van 1 mei. We hebben dit geregistreerd in het dossier van de klant
Het huidige zender aanbod/pakketten zal niet terug worden gedraaid.

Met vriendelijke groet,
Arjan in ’t Hout
Caiway Webcare Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie