Mijn Klacht:
Alle een kleine twee weken storing met mijn tv, caiway weigert er wat aan te doen, kan niet anders stellen dan dat ze er maar beter mee kunnen stoppen teveel klachten
Gewenste Oplossing:
Dat ik waar krijg voor mijn geld
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Wij hebben van u geen reactie meer gehad op deze klacht. Wij zullen de klacht hier om deze reden sluiten. Wij zien ook geen notitie terug in het systeem m.b.t. deze storingen. Indien u nog problemen ervaart, dan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat u de afgelopen kleine twee weken niet helemaal tevreden bent met de tv-diensten die u afneemt bij ons. Ik heb direct de beschikbare informatie van het door u bij de klacht vermelde adres erbij gepakt. Uit de klanthistorie kan ik niet direct ophalen of en wat u al besproken heeft met ons. Uiteraard is het niet de bedoeling dat u niet tevreden bent met de diensten. Als u nog steeds problemen ervaart, raad ik u aan en nodig ik u uit om één van de medewerkers van de live chat op www.caiway.nl een bericht te sturen. Door dit te doen, kunnen we direct even uw aansluiting nalopen en indien nodig een signaalmonteur inplannen die kan komen kijken naar het probleem dat u ervaart. Ik hoop dat we op die manier alsnog passend de situatie kunnen oplossen voor u. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben, zal ik de klacht nog even open laten staan, en wens ik u alvast nog een prettige dag verder. Met vriendelijke groet, Mick Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 29 september 2020 om 16:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben van u geen reactie meer gehad op deze klacht. Wij zullen de klacht hier om deze reden sluiten. Wij zien ook geen notitie terug in het systeem m.b.t. deze storingen.
Indien u nog problemen ervaart, dan willen wij u vragen om via de chat op onze website contact op te nemen. Op die manier kunnen we voor u nagaan wat er mis gaat en zullen wij uiteraard kijken hoe we deze storing voor u kunnen verhelpen. U kunt ons ook telefonisch, via WhatsApp en/of via Facebook bereiken.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
