Klacht: Bij gebruik radio constant beeld

eliza.voswijk op 31 januari 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Voswijk, Bedankt voor uw bericht! Een screensaver is juist bedoeld, om het beeld niet in te laden branden. Het logo zou namelijk ook steeds van plek moeten verspringen. Ik kan mij voorstellen, dat een screensaver niet altijd wenselijk...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 31 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben sinds kort noodgedwongen lid geworden van Caiway. Ik heb altijd de radio aan staan, alleen nu zie ik dat alle logo’s van caiway zichtbaar blijven staan en het beeld continue een screensaver bevat. OLED tv’s staan bekend om het feit dat logo’s kunnen inbranden. Ik zou graag de mogelijkheid willen zien dat er geen beeld is wanneer ik de radio gebruik.

Gewenste Oplossing:

Als er een optie komt om de screensavers en logo’s uit te zetten bij gebruik van de radio.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 31 januari 2020 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Voswijk,

Bedankt voor uw bericht! Een screensaver is juist bedoeld, om het beeld niet in te laden branden. Het logo zou namelijk ook steeds van plek moeten verspringen.

Ik kan mij voorstellen, dat een screensaver niet altijd wenselijk is. We zullen werken aan een optie, om dit ook uit te kunnen schakelen.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Pepijn
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door eliza.voswijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie