eliza.voswijk op 31 januari 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heermevrouw Voswijk, Bedankt voor uw bericht! Een screensaver is juist bedoeld, om het beeld niet in te laden branden. Het logo zou namelijk ook steeds van plek moeten verspringen. Ik kan mij voorstellen, dat een screensaver niet altijd wenselijk...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben sinds kort noodgedwongen lid geworden van Caiway. Ik heb altijd de radio aan staan, alleen nu zie ik dat alle logo’s van caiway zichtbaar blijven staan en het beeld continue een screensaver bevat. OLED tv’s staan bekend om het feit dat logo’s kunnen inbranden. Ik zou graag de mogelijkheid willen zien dat er geen beeld is wanneer ik de radio gebruik.
Als er een optie komt om de screensavers en logo’s uit te zetten bij gebruik van de radio.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2020 om 16:52 geantwoord
Geachte heermevrouw Voswijk,
Bedankt voor uw bericht! Een screensaver is juist bedoeld, om het beeld niet in te laden branden. Het logo zou namelijk ook steeds van plek moeten verspringen.
Ik kan mij voorstellen, dat een screensaver niet altijd wenselijk is. We zullen werken aan een optie, om dit ook uit te kunnen schakelen.
Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Pepijn
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
