Klacht: betaling

fabian96 op 02 oktober 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben uw klacht 2 mail ontvangen op 2 verschillende accounts. Wij gaan uw klacht op klacht.nl oppakken van uw andere gebruiksaccount. Wij bellen u later deze dag op. Met vriendelijke groet, Jan Caiway Webcare Team

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik werd vandaag ineens afgesloten door caiway omdat er in mei betaald was door ons maar het was terug gestort
Wij hebben geen remineder gekregen van caiway over deze betalung en nu zijn we ineens afgesloten. Ze hebben ons email en mobiele nummer en contact ho maar. Ik vind dit niet kunnen. Het is zwaar amateuristich van caiway en kinderachter.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer caiway voortaan remineder stuurt per email of belt over betaling achterstanden etc zonder zomaar aftesluiten en mij voor het blok te zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 03 oktober 2014 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben uw klacht 2 mail ontvangen op 2 verschillende accounts. Wij gaan uw klacht op klacht.nl oppakken van uw andere gebruiksaccount. Wij bellen u later deze dag op.

Met vriendelijke groet,

Jan
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie