Mijn Klacht:
Wij hebben online een bestelling van een alles in een pakket gedaan maar hier nooit een bevestiging van gekregen.
We hebben twee keer gebeld om een bevestiging van de bestelling te krijgen. Tot twee keer toe werd beloofd dat we de bevestiging binnen twee uur via de mail zouden ontvangen maar dit is nooit gebeurt.
Wij zijn gisteren van vakantie terug gekomen en de buurman had voor ons een installatiepakket aangenomen van Caiway. Dit terwijl wij nog niet eens een bevestiging hebben gekregen.
Wij willen de bestelling annuleren maar dit blijkt nu volgens Caiway niet mogelijk en de medewerkster heeft mij zeer onklantvriendelijk te woord gestaan.
Gewenste Oplossing:
Als de bestelling geannuleerd is.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
