Frans Beeren op 03 november 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/mevrouw, Hierbij ter bevestiging van het gesprek dat wij zojuist telefonisch hebben gehad. Wij factureren altijd één maand vooruit, hierdoor kan het zijn dat de factuurkosten bij de eerste maand hoger uitvallen dan verwacht, dit is bij u het...
Samenvatting wordt geladen...
zeer moeilijk te bereiken telefonisch
ik hen een contract met jullie kl.nr . 1519360
ons contract is 59 euro per maand .en ik krijg een rekening van 83 euro per maand kunt u mij dit even verklaren
gr Frans
als dit probleem opgelost is
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2020 om 16:39 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij ter bevestiging van het gesprek dat wij zojuist telefonisch hebben gehad. Wij factureren altijd één maand vooruit, hierdoor kan het zijn dat de factuurkosten bij de eerste maand hoger uitvallen dan verwacht, dit is bij u het geval. Vanaf de volgende maand, zullen de reguliere maandelijkse kosten in rekening gebracht worden.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Mike
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
