Mijn Klacht:
regelmatig valt het geluid weg tijdens het telefoneren
Gewenste Oplossing:
als geluid niet meer wegvalt.
Klacht: Beller kan mij niet meer horen, geluid valt weg
woltury op 31 oktober 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Op dit moment ziet de verbinding van de klant er weer keurig uit en kunnen wij geen oorzaak vinden van de ervaren telefonie problemen. We hebben afgesproken dat de klant dit in de gaten houd voor ons en een eventuele...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 05 november 2016 om 14:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op dit moment ziet de verbinding van de klant er weer keurig uit en kunnen wij geen oorzaak vinden van de ervaren telefonie problemen.
We hebben afgesproken dat de klant dit in de gaten houd voor ons en een eventuele toekomstige storingen voor ons noteert met tijd en datum zodat wij dit kunnen onderzoeken. Deze storing kan in dat geval telefonisch worden aangemeld voor een vlotte afhandeling.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Nitin
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
