Mijn Klacht:
Ongeveer 5 wk geleden een brief gestuurd aan Caiway met opzegging ivm verhuizing. Nu werd er weer abonnementsgeld afgeschreven, dus contact opgenomen hoe het zat. Krijg te horen dat schriftelijke opzeggingen (per brief niet, wel met opzegkaart…) niet in behandeling worden genomen. Mevrouw kan het wel per 26-10-2016 stopzetten, maar ik ben per 23-09-2016 verhuisd… Dat is dus de klantvriendelijkheid van Caiway.
Gewenste Oplossing:
Een jarenlange klant niet door laten betalen, terwijl deze niet meer op het adres woont! Waarom een brief niet in behandeling nemen en een opzegkaart van een andere provider wel.
