Mijn Klacht:
Beeld stottert en krijg af en toe blokken in beeld.
Gewenste Oplossing:
Dat de klacht opgelost word, hiervoor bij ziggo nooit problemen gehad!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
We hebben opnieuw telefonisch contact met de klant gehad, de storing is verbeterd echter nog niet volledig verholpen. Klant gaat op de verschillende tv's controleren hoe het beeld is en neemt zelf opnieuw contact op indien nodig. In overeenstemming met...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Inmiddels is er een afspraak met de klant gemaakt voor bezoek door een monteur. Na dit bezoek nemen wij contact op met de klant of de storing naar tevredenheid is opgelost.
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en de storing is nog niet opgelost. Wel heeft de monteur de klant bezocht en is de melding in behandeling. We nemen na een week nogmaals contact op met de klant.
Bericht van
11 jaren geleden - Wij hebben klant geprobeerd te bereiken en hebben bij klant zijn voicemail ingesproken. We proberen op een later moment nog een keer contact te leggen met klant.
Bericht van
11 jaren geleden - Wij hebben klant voor 2e keer geprobeerd te bellen, maar kregen helaas geen contact. We proberen het op een later moment nogmaals.
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben klant gebeld en een aantal tips gegeven. We nemen volgende week contact op of de tips tot een oplossing hebben geleid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 17 maart 2015 om 16:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben opnieuw telefonisch contact met de klant gehad, de storing is verbeterd echter nog niet volledig verholpen.
Klant gaat op de verschillende tv's controleren hoe het beeld is en neemt zelf opnieuw contact op indien nodig.
In overeenstemming met de klant wordt deze klacht afgemeld.
Met vriendelijke groet,
Jeanine Ackermann
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
