Mijn Klacht:
Sturen ze een jongetje met een t shirt met Caiway naar me toe en hij zou alles installeren en werkend maken. Maar helaas hij had er geen verstand van. Hij mocht alleen maar de bedrading aansluiten, van de software herinstalleren had hij nooit van gehoord. Gewoon de ziggokaartje omwisselen en klaar is Kees. Zo gezegd zo gedaan. Maar wat blijkt EGP werkt niet , e-mail werkte ook niet ( zelf met moeite toch weer aan de praat gekregen) . Met angst in ons hart wachten we de komende maanden af of er niet meer problemen komen met het geleverde pakket.
We waren verplicht om Ziggo in te leveren en Caiway te slikken hier in Twenterand.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als de servicedesk goed onze problemen oplost, en wel op zeer korte termijn. We mogen geen extra belkosten er aan hebben en zelfs geen ergenis aan beleven!
