Mijn Klacht:
Zojuist het beste pakket geïnstalleerd van Caiway (G400). Nu blijk ik slechts 60mb te halen, dus ik heb op dezelfde dag gebeld om dan maar mijn abonnement naar beneden bij te stellen zodat ik niet betaal voor iets dat ik niet nodig heb. Dat kan, maar de aanbieding die geldt op het G200 pakket is dan niet op mij van toepassing. Hier word me dus 40 euro door de neus geboord.
Ik ben dus gewoon in eerste instantie niet goed geïnformeerd geweest en baal van de arragante houding van de Caiway-medewerker (die zich verschuilt achter “de andere afdeling zegt dat”).
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden indien Caiway gewoon het pakket aanpast, zonder extra kosten en met de korting waar ik gewoon recht op heb.
