Klacht: aparte regeling gemeente poortugaal over basis pakket

g.bakhuisen op 08 juli 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Een oplossing voor uw probleem is er niet. Er zijn afspraken met de gemeente Albrandswaard gemaakt tot zeker 2015. Hier is door de inwoners van deze gemeente over gestemd. Meerendeel heeft gekozen voor analoge doorgifte van TV, hierdoor is het...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 8 juli 2014

Een klant van Caiway uit Poortugaal ervaart onvrede over de beperkte zenderkeuze in het basispakket, waarbij hij slechts drie kanalen ontvangt in plaats van de 21 kanalen die andere klanten voor dezelfde prijs krijgen. Hij vindt de regeling onacceptabel en moeilijk te vinden, en heeft geen succes gehad in zijn pogingen om dit probleem met Caiway te bespreken.

Mijn Klacht:

8-7-2014
in het basis pakket caiway krijg je als je in poortugaal woont maar 3 inplaats van de 21 kanalen die anderen wel krijgen voor de zelfde prijs
dit vindt ik niet acceptabel daar deze regeling ook heeeeel moeilijk te vinden is.:als je het al kan vinden!!!!!
discusie met caiway hier over per mail of over de telefoon hier over is zinloos had in mijn geval geen succes!
wat kan ik hieraan doen?
want het blijft een niet eerlijke zaak

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als ik het zelfde krijg als de mensen die buiten de gemeente poortugaal wonen
dus 21 hd kanalen
want ik betaal ook de zelfde prijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Een oplossing voor uw probleem is er niet. Er zijn afspraken met de gemeente Albrandswaard gemaakt tot zeker 2015. Hier is door de inwoners van deze gemeente over gestemd. Meerendeel heeft gekozen voor analoge doorgifte van TV, hierdoor is het niet mogelijk om meer HD kanalen in uw woonplaats te leveren.

Caiway

Heeft op 10 juli 2014 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een oplossing voor uw probleem is er niet. Er zijn afspraken met de gemeente Albrandswaard gemaakt tot zeker 2015. Hier is door de inwoners van deze gemeente over gestemd. Meerendeel heeft gekozen voor analoge doorgifte van TV, hierdoor is het niet mogelijk om meer HD kanalen in uw woonplaats te leveren. Dit staat bij aanvraag op onze site duidelijk vermeld. U krijgt een pop-up te zien.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie