Mijn Klacht:
Geen tv
Gewenste Oplossing:
Helemaal niet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Swanenberg, Wij hebben geen reactie van u ontvangen. Gezien u ook niet hebt aangegeven wat u als gewenste oplossing ziet, is het lastig om u op deze manier verder te helpen. Indien u toch nog problemen ervaart, dan...
Samenvatting wordt geladen...
Reactie van de melder van de klacht Geertjejill11
5 jaren geleden - Waarom moet het zo lang duren bij caiwal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Swanenberg, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u een storing ervaart op uw tv. Zojuist heb ik u gebeld. Helaas heb ik u niet kunnen bereiken. Kunt u aangeven wat voor storing u ervaart op uw tv? Indien u zwart beeld ziet, en wel de zenderinformatie kan nagaan dan adviseren wij u, onze storingspagina in de gaten te houden. Als er een update is, zullen wij deze hier plaatsen. Zie : https://www.caiway.nl/klantenservice/storing/storingen-en-onderhoud Wij horen graag of u deze, of wellicht toch een andere storing ervaart. Wij zullen dan uiteraard kijken hoe we u kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Jeanine Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 25 september 2020 om 14:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Swanenberg,
Wij hebben geen reactie van u ontvangen. Gezien u ook niet hebt aangegeven wat u als gewenste oplossing ziet, is het lastig om u op deze manier verder te helpen.
Indien u toch nog problemen ervaart, dan willen wij u vragen om contact op te nemen met onze helpdesk. Dit kan telefonisch via 088-2249111, via de live chat op onze website, of via WhatsApp/Facebook. Wij helpen u ook op die manier graag verder.
Wij zullen deze klacht sluiten.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
