Mijn Klacht:
Op 19 maart 2015 heb ik een reactie gegeven op de oplossing van Caiway. Daarna heb ik nog een paar keer gebeld zonder resultaat. Wij hebben nog steeds een slechte verbinding qua internet die er regelmatig uitvalt. Het is niet te begrijpen dat Caiway zo omgaat met hun klanten. Zo een ervaring heb ik nog nooit gehad. Wij waren klanten van KPN die hun zaken wel op orde hebben. Nu mogen we niet overstappen van Caiway en zitten we vast aan een slechte internetverbinding. Ze hebben niet eens de moeite genomen om mijn eerdere bericht van 19 maart te beantwoorden en hebben de klacht als opgelost gemeld. Hun oplossing is een maand geen abonnementskosten, terwijl ik al een paar honderd euro kwijt ben aan verbindingskastjes en kabels voor door het huis.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de klacht echt opgelost is of Caiway mij per direct laat overstappen naar een andere provider. Ik heb vanaf het begin al gemeld dat er problemen zijn. Dat heeft hun monteur ook geconstateerd en toch zit ik een jaar aan het contract vast.
