sagemaenen op 15 september 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer Maenen, Vandaag hebben wij telefonisch contact gehad met betrekking tot de storing op uw Entone. Wij zijn uiteraard blij om te horen dat de storing is verholpen. Ter compensatie hebben wij u een creditatie aangeboden van 57.50. wij...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben Bovenstaand pakket en nu hebben wij al een tijdje problemen met eigenlijk alle onder delen maar het meeste last hebben we van het feit dat als wij een progamma instellen om op te nemen er gewoon niets wordt opgenomen of onvolledig ook is het vaak zo dat ik het kastje moet resetten als wij iest wat we hebben opgenomen willen afspelen anders weigert het apparaat het opgenomen programma af te spelen.
Ales wij gewoon alles kunnen opnemen en afspelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen. We kregen geen gehoor. We nemen op een later tijdstip nogmaals contact op met de klant.
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben klant een nieuwe ontvanger toegezonden. We hebben gebeld of deze goed voldoet, maar klant heeft deze nog niet geinstalleerd. Afgesproken dat we later deze week nogmaals contact opnemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2014 om 11:36 geantwoord
Geachte heer Maenen,
Vandaag hebben wij telefonisch contact gehad met betrekking tot de storing op uw Entone. Wij zijn uiteraard blij om te horen dat de storing is verholpen.
Ter compensatie hebben wij u een creditatie aangeboden van 57.50.
wij gaan ervan uit dat uw storing bij deze is verholpen en wensen u veel plezier met uw Entone.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Webcare Team Caiway
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
