breda1949 op 25 juli 2017 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer Loose, Hartelijk dank voor de terugkoppeling, heel erg fijn om te horen dat u geen problemen meer ervaart. Mocht u nog vragen hebben, kunt u ons benaderen via Facebook, Twitter, de chat op de website of via [email protected]...
Een klant van Caiway ervaart storingen en blokken in het beeld bij verschillende commerciële zenders, zoals RTL 7 en 8, terwijl de publieke zenders goed functioneren. Pogingen om de modem en het glasvezelkastje opnieuw op te starten hebben geen verbetering opgeleverd. De klant vraagt om een snelle oplossing voor het probleem.
verschillende zenders geven storing en blokken in beeld.
het aan en uitzetten van de modem en het kastje van de glasvezel geeft geen beter resultaat.
ned.1,2,3 zijn verder prima.
de klacht is deze afgelopen week ontstaan; gaane soedig een oplossing ?
als de blokken en de storingen zijn verholpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Geachte B. Loose, Allereerst erg vervelend dat u al een week last ondervindt van deze storing. Er speelt op dit moment een centrale storing in dit gebied. Caiway en de netwerkbeheerder zijn druk bezig om dit zo spoedig mogelijk te herstellen. Er zijn afgelopen dagen al een aantal aanpassingen op het signaal gedaan, jammer genoeg zonder het gewenste resultaat. Natuurlijk blijven we bezig hiermee en wordt de centrale waar het signaal vandaan komt nu goed onder de loep genomen. Excuus voor het ongemak, Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Leroy Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Loose, Afgelopen vrijdag zijn er werkzaamheden en wijzigingen aan het netwerk geweest. Sindsdien hebben wij geen meldingen meer over deze storing ontvangen. Zou u willen aangeven of u nog problemen heeft ervaren afgelopen weekend? In afwachting van uw antwoord. Met vriendelijke groet, Alex Caiway Webcare Team
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - ALEX. MET DANK VOOR DE REACTIE. GEEN KLACHTEN MEER. SUPER. BOB LOOSE
Heeft op 31 juli 2017 om 15:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
