Mijn Klacht:
We zitten al meer dan 3 weken, zonder tv en al meer dan 2 weken zonder internet.
We hebben al diverse keren met Caiway gebeld en alle mogelijk oplossingen geprobeerd, die hun aanbeveeld hadden. Maar geen van de mogelijke oplossingen werkte. Vervolgens hadden we 2 weken geleden, een afspraak gemaakt, om een monteur langs te laten komen.
Wij hadden speciaal daarvoor vrij genomen van ons werk.
Vervolgens is de monteur, niet op komen dagen en is er ook niet gebeld, met de melding dat ze niet meer lanhs zouden komen. We moesten weer zelf bellen naar Caiway.
Ze hebben ook geen volgende afspraak gemaakt. Ze laten ons maar gewoon zonder internet en tv zitten.
Maar de rekening moet wel doodleuk betaald worden. Schandelijk is dit!
Gewenste Oplossing:
Als er op zéér korte tijd een monteur langskomt of contact opnemen om dit probleem op te lossen. En dat moet echt niet meer dagen duren. Zeker niet als je als provider, voor je klanten staat.
Anders gaan we verzoeken, om het contract te laten ontbinden en op zoek naar andere provider. En financiele schade, die we oplopen door te betalen, voor iets wat we niet hebben, terug te halen. Desnoods met advocaat.
Het geduld is nu wel op
