Mijn Klacht:
Nadat ik hele series van thuis testen moest uitvoeren is uiteindelijk door een monteur vastgesteld , 10.02.2016, dat onze kabel aansluiting geen fatsoenlijk signaal KAN doorgeven omdat die kabel op “gatenkaas” lijkt. Vaststelling: er moet een nieuwe kabel komen van mijn huis naar het aansluitpunt. Tijdsindicatie.. een week of 8. Vervolgens verneem ik helemaal niets meer tenzij ik mopper via Twitter. De door Caiway, via Twitter, uitgesproken hoop dat de klacht medio half maart zou zijn opgelost, mist iedere relatie met de werkelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Als gebruik van de kabel door vernieuwing van de aansluiting, weer mogelijk is.
Na genoegdoening voor de maanden waarin ik geen gebruik van de kabel kan maken terwijl ik wel voor die dienst betaal.
Na communicatie ( basis van fatsoen) op initiatief van Caiway waarin in ieder geval wordt aangeduid of en per wanneer de klacht wordt hersteld en een concrete planning.
(10)
