GeryH op 18 augustus 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Klant geeft aan internet problemen te ervaren. Klant heeft alleen een RTV abonnement bij ons. Telefonisch kregen we geen gehoor, we hebben klant per e-mail geinformeerd.
Samenvatting wordt geladen...
Na een keer of 6 gebeld te hebben ,en geen oplossing .wil ik het zo maar proberen .ik heb het idee dat de router niet goed werkt of niet genoeg power heeft.ik woord bij caiway niet goed geholpen .er schijnt geen oplossing te zijn.het internet ligt er een paar keer per dag uit .
Ik ben tevreden als het internet werkt zoals het hoort te werken zonder onderbrekingen .
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Klant gebeld. Onder garantie gaan we de router omruilen. Afgesproken dat we de 1ste week van september contact opnemen met de klant of het probleem is verholpen. Met vriendelijke groet, Arjan in ’t Hout Caiway Webcare Team.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2014 om 12:48 geantwoord
Klant geeft aan internet problemen te ervaren. Klant heeft alleen een RTV abonnement bij ons. Telefonisch kregen we geen gehoor, we hebben klant per e-mail geinformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
