Mijn Klacht:
Bejaard echtpaar (80 jaar en ziek). Zit al ruim 6 weken door een storing bij Caiway zonder telefonie. Inmiddels 3 nieuwe modems verder en een bezoek van een Caiway monteur is er nog geen oplossing.
Worden van kastje naar de muur gestuurd. Voelen ons niet serieus genomen. Leidinggevende krijg je niet te spreken, zitten blijkbaar in een ivorentoren! Zijn het meer dan spuug zat! Willen nu overstappen naar andere provider echter Caiway heeft de arogantie om zich aan de opzegtermijn van een maand te houden! Te gek voor woorden!
Gewenste Oplossing:
Als telefonie-storing binnen 3 werkdagen is opgelost of meewerken aan een vlotte overgang naar een andere provider en niet de arrogantie neemt om een maand opzegtermijn in acht te nemen.
