Klacht over Caiway: Al 3 en halve maand bijna …

Mijn Klacht:

Begin Maart 2014 begon de ontvangst van tv zenders steeds slechter te worden tot er bijna geen zender meer doorkwam.
Caiway gebeld,monteur werd gestuurd maar kon niks doen..
Weer gebeld met Caiway,weer monteur gestuurd,het probleem werd gevonden,storing in de kabel in de flat..met onderburen een afspraak gemaakt zodat de monteur ernaar kon kijken en daar is het bijgebleven…totaal geen terugkoppeling naar ons als klant,2 x is het hoofdstuk van ons afgesloten/probleem opgelost..wij weten van niks en hebben nog geen zenders….nu na 3 en halve maand,6 telefoontjes en 4 monteurs verder nog steeds geen zenders….kan verdorie niet eens het WK volgen maar betaal welke elke maand de volle pond aan abonneekosten….ik ben diep en diep teleurgesteld in Caiway en hoop op eens een goede oplossing van Caiway…

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik als klant van Caiway serieus genomen wordt en dat de probleem wordt opgelost en goede comminicatie...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Vervelend om te lezen dat u nog problemen ervaart met TV. We hebben u geprobeerd te bellen maar kregen helaas geen contact en konden geen voicemail inspreken. Uit onze registratie is gebleken dat er nog steeds geen contact is geweest met de onderburen van nummer 95. Hierdoor is de storing nog niet opgelost. Wij hebben een brief gestuurd naar uw buren van nummer 95 en Koning en Hartman hebben uw buren ook benaderd. Onze prioriteit ligt "herstel probleem". Na het oplossen van de storing, krijgt u uiteraard een compensatie vanuit Caiway. Met vriendelijke groet, Jan van Gorsselen Caiway Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dat er uit uw registratie blijkt dat er nog geen contact is geweest met onze buren van nummer 95 geeft al aan dat er maar rommelig wordt omgegaan met onze storing. Nadat wij zelf contact hebben gehad met deze buren, is er namelijk al een monteur geweest op dat adres, dit heeft voor een korte tijd een beperkte verbetering opgeleverd. Vanuit Caiway hebben we hier geen terugkoppeling van gekregen en hebben zelf weer moeten bellen dat de klacht nog steeds niet is verholpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 18 juli 2014 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is dubbel gemeld. Bij klachtencompas en klacht.nl. Omdat de klacht via klachtencompas in behandeling is genomen besluiten we deze op klacht.nl te sluiten zodat er via 1 weg gecommuniceerd word.
Met vriendelijke groet,
Arjan in ’t Hout
Caiway Webcare Team.

Klacht: Al 3 en halve maand bijna geen tv zenders meer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1