CaiwayEllende op 06 april 2015 over Caiway in de categorie Alles-in-1
We hebben klant gebeld en de storing is naar tevredenheid opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
Sinds gisteren geen internet en telefoon meer.En niemand te bereiken,
Schandalig. Het is overigens al de 2de keer sinds de aansluiting 1 maand geleden. Als dit niet snel wordt opgelost stap ik weer over.
Alles alles werkt en het ook blijft doen. En ze moeten ook maar eens kijken naar een vergoeding voor die ellende.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Inmiddels contact gehad met Caiway.Gelukkig wel vriendelijk en behulpzaam aan de telefoon. Ze gaan een nieuwe modem sturen. Duurt wel 3-5 werkdagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Ik zie dat het nieuwe modem onderweg is, in het track en trace systeem staat dat deze vandaag tussen 8.30 - 21.30 bezorgd gaat worden. Graag horen we van u of het nieuwe modem de storing heeft verholpen.
Bericht van
10 jaren geleden - We hebben zojuist telefonisch contact opgenomen maar de klant niet kunnen bereiken. We hebben een e-mail naar de klant verstuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2015 om 11:15 geantwoord
We hebben klant gebeld en de storing is naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
