Beste meneer Flipsen, Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad en begrepen dat de storing uit zichzelf verholpen is. Fijn om te horen dat u weer normaal tv kunt kijken! Zoals aangegeven wil ik graag nog even toelichten dat als de...
Samenvatting wordt geladen...
Afstandsbediening werkt niet.Af en toe ,na reset werkt volumeregelaar en kanaal.Blokken app smart tv blijven hangen .Tv schakelt automatisch uit en start dan weer.Met kannaalkeuzeknop is tv dan weer uit te schakelen.Nieuwe batterijen geplaatst.Problemen blijven bestaan
Als alles normaal werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste meneer / mevrouw Flipsen, Vervelend dat de afstandsbediening niet goed werkt! Wij willen graag voor u kijken hoe we dit voor u kunnen verhelpen. Kunt u aangeven van welke merk en type tv ontvanger u gebruik maakt? Met vriendelijke groet, Jeanine Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2016 om 16:52 geantwoord
Beste meneer Flipsen,
Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad en begrepen dat de storing uit zichzelf verholpen is. Fijn om te horen dat u weer normaal tv kunt kijken!
Zoals aangegeven wil ik graag nog even toelichten dat als de problemen opnieuw voorkomen, Samsung u verder kan helpen om deze storing voor u te verhelpen.
Wij zullen deze klacht voor u afmelden.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
