Mijn Klacht:
Net contact gehad met de klantenservice van caiway. In dat gesprek werd duidelijk dat de afstandsbediening voor mijn entone decoder defect is. Caiway biedt als enige mogelijkheid om een nieuwe afstandsbediening op te sturen. Het is nu zaterdag, als ik geluk heb kan ik de nieuwe afstandsbediening dinsdag ontvangen. Als alternatief werd mij de mogelijkheid geboden om in Naaldwijk een afstandsbediening op te halen. Ik woon in Twente, 175 km heen en terug rijden voor een afstandsbediening? Kom op zeg! Dat is geen alternatief! Caiway heeft hier in Twente ontzettend veel verkoop en service punten waarom is het niet mogelijk om daar een afstandsbediening op te halen? Erg slechte service dit!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik vandaag binnen een straal van 15 km een afstandsbediening op kan halen of wanneer ik voor de dagen dat ik geen tv kan kijken wordt gecompenseerd.
(10)
