Robert en Wendy op 02 oktober 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/mevrouw. Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het langer duurde dan u in eerste instantie had verwacht. Ik zie dat inmiddels het modem is geïnstalleerd en goed online is. Ik zal voor de dagen dat u geen diensten had...
Samenvatting wordt geladen...
Maandag 28 september is bij ons glasvezel gelegd, ik heb meerder malen contact gehad en er werd verteld dat wij binnen 2 a 3 dagen internet zouden hebben. Helaas zijn wij nu 5 dagen verder en kunnen wij nog steeds geen gebruik maken van internet
Dat wij voor het weekend bericht ontvangen zodat wij ons pakket kunnen instaleren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2020 om 14:44 geantwoord
Geachte heer/mevrouw.
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het langer duurde dan u in eerste instantie had verwacht.
Ik zie dat inmiddels het modem is geïnstalleerd en goed online is. Ik zal voor de dagen dat u geen diensten had een compensatie aanbieden van 20 euro. Dit zal met de volgende factuur worden verrekend.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Leroy
Caiway Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
