Mijn Klacht:
We willen van onze vaste telefoon af en probeerden dit eerst telefonisch te regelen, maar ik had hele lange wachttijden op een heel ander nummer: 0882249111.
Dan via de watts app. Daar ben ik heel lang op aan het wachten geweest. Toch weer proberen te bellen en daarna ben ik over gegaan op de chat. Inmiddels 5 uur en dan pas antwoord. En geen duidelijk antwoord en dan is het 21 uur geweest en ging het vandaag ‘s middags pas verder. Eindelijk iemand die zei dat we een ander abonnement af te sluiten.
Gebeld met Carlo en op een ander nummer 0797504355 en die heeft het kunnen regelen. Internettv voor €35, per maand voor 6 maanden en daarna €61,50 pm. Top
Naar aanleiding van een advertentie uit de nieuwe meerbode met een aanbieding van een gratis JBL Charge Essential bluetooth speaker twv €120,00 maar hij kan niet ons die kan geven, want wij zijn vaste klanten en dit was voor nieuwe abonnees. Dit staat niet in de advertentie. Misleidend en niet eerlijk.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden het terecht vinden als wij gewoon ook de speaker zouden krijgen. Ondanks dat wij al heel lang vaste klant bij u zijn, die moet je ook koesteren. Om het bijna twee dagen nodig te hebben om iets te regelen tegemoed te komen. Aangezien wij wel bij u blijven als klant.
Verder in de advertentie melden dat het een aanbieding is voor nieuwe leden.
Tot slot uw medewerkers beter scholen. Zij hadden ons ook deze deal aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groeten,
Lideweij Edeling
