Mijn Klacht:
Ik heb 14 augustus Cogas -Caiway gebeld dat met dingang van die datum wij zijn overgestapt op de Kpn , ik heb verschillende mensen aan de telefoon gehad en het gemeld , ook gevraagd wat ik met Ziggo kaart moest doen . ze vertelde mij dat het werd doorgegeven . Niet dus!!!!!!!!!!!!!!! tot aan vandaag 27-2-2015 heeft Caiway maandelijks het geld van rekening gehaald . diversen malen gebeld uren in de wacht om 1en ander te vragen , uiteindelijk maar naar de winkel gegaan , waar ik hoorde sorry u heeft geen bevestiging dus betalen . ik heb de papieren laten zien waar op staat dat ik vanaf 14 -8 bij Kpn ben . dat hun het niet verwerken is niet mijn fout !!!! en maar zeggen had even een bevestiging gevraagd .als wij hun in het verleden betaalde vragen we toch ook geen bevestiging . ik vind dit gewoon grof gezegd gappen van andermans geld , omdat hun de zaken in die tijd niet op orde hadden .
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als dit word opgelost en ik het te veel betaalde bedrag krijg terug gestort .
