Geachte heer Otter, Bedankt voor ons gesprek van zojuist. Wij betreuren het ten zeerste dat u niet op de beloofde datum gebruik kon gaan maken van uw abonnement. Inmiddels begrijp ik dat monteur geweest is, en dat het pakket geinstalleerd...
Een klant van Caiway heeft een abonnement aangevraagd dat op 5 juni 2017 zou ingaan, maar ondervindt problemen met de activatie. Ondanks eerdere bevestiging dat alles goed geregeld was, blijkt de nieuwe verbinding niet te functioneren, waardoor de klant zonder internet komt te zitten. Na contact met de klantenservice is er aangegeven dat het enkele werkdagen kan duren voordat het probleem is opgelost.
een abennoment afgesloten voor 5-6-2017 gevraagt als alles goed geregeld is zo dat ik niet zonde zit in verban mijn vrouw die ziek is ze hebben gezecht ja alles is goed nu is mijn abennement morgen via een andere afgelopen en de nieuwe zou maandag 05-06-2017 in gaan maar het doet het niet nu heb ik gebelt nu moet ik wachren op een telefoon van cogas dit kan 3 werk dagen duren dus van af morgen heb ik niks meer
als het op gelost wort voor het wiekent
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2017 om 11:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
