Klacht over Caiway: abonnement verhoogd

Mijn Klacht:

Beste mensen van Caiway, krijg een bericht dat jullie mijn abonnement van Alles-in-1 Glas F250 verhogen met €61,50 naar €64,00 per maand, omdat F250 vervalt. Echter ik heb al een paar jaar geleden van jullie een bericht gekregen dat het F250 abonnement verdwijnt en F350 ervoor in de plaats komt, zonder wijziging van het geld per maand. Dit is niet eerlijk en wil dat jullie hier op terug komen. Leuk geval voor Radar of consumentenbond, ik hoor graag van jullie, groet Ben

Gewenste Oplossing:

als bovenstaande opgelost wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Geachte heer Hogerheijde, Vervelend om te horen dat u dit zo ervaart. ik heb even terug gekeken in ons systeem, echter kan ik geen bericht vinden over een wijziging van F250 naar F350. Dit is namelijk een aanbod dat we pas vanaf 1 maart 2020 hebben. Wanneer zou deze wijziging u toegezegd zijn en heeft u daar nog een bevestiging van? Zo ja, kunt u dit vermelden in uw reactie op deze klacht. We zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Connor Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 04 februari 2020 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

We hebben geen reactie meer van u gekregen. We zullen de klacht om deze reden sluiten. Mocht u graag meer willen weten over de portfolio wijziging en de door u benoemde wijziging dan willen wij u verwijzen naar WhatsApp, de chat op onze website of FacebookTwitter.

Met vriendelijke groet,

Jeanine
Caiway Webcare Team

Klacht: abonnement verhoogd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1