Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer een jaar geleden een abonnement afgesloten.
voordat ik dit abonnement heb afgesloten heb ik bij caiway geinformeerd of het mogelijk was om de televisies via de coaxkabel aan te sluiten, en dit was geen probleem. Rond juli 2020 heb ik het pakket ontvangen . 13 juli de spullen uitgepakt, en het eerste wat ik in de beschrijving lees is dat alles met cad-kabel moet worden aangesloten. nogmaals contact opgenomen maar de enige manier is bekabelen . Ook draadloos is niet mogelijk.
Ook had ik nog geen accountgegevens ontvangen(klantcode, wachtwoord.
26 Juli alles weer teruggestuurd, 0882249111 gebeld en opgezegd op naam omdat ik geen accountgegevens had. 13 Augustus krijg ik ineens de accountgegevens. Nogmaals gebeld en nu kreeg ik te horen dat ik te laat was met opzeggen. 24 Augustus eerste rekening gehad en dit is inmiddels opgelopen tot 334,72 euro.
4 November heb ik een afsluitfactuur gekregen (terwijl er nooit iets is aangesloten of geaktiveerd) Als ik niet aan de betaling voldoe, worden alle overeenkomsten opgezegd. Inmiddels al weerwel de vogende factuur gehad??
Aangezien ik verkeerd ben ingelicht over het aansluiten van de televisies vind ik niet dat jullie mij kunnen verplichten om het abonnement af te nemen. Graag zou ik willen zien dat het abonnement wordt stopgezet en dat de rekeningen worden ingetrokken.
Ook heb ik al meerder malen contact proberen te leggen met caiway, maar het is haast onmogelijk om een gesprekaan te gaan omdat ieder bericht wat ze terug sturen een NO-reply bericht is.

Gewenste Oplossing:

Als de rekeningen nietig worden verklaard,
daarna ben ik eventueel nog wel bereid om een nieuw abonnement af te sluiten, maar nu kan ik niets, omdat de apparatuur door mij is teruggestuurd.