Esther Chang op 16 juni 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Beste mevrouw Chang, De problemen die u ondervindt met de Entone 465 sinds de update zijn reeds bij ons bekend. Onze excuses hiervoor. Wij zijn nog hard bezig met het onderzoeken van dit probleem, en kunnen u hier helaas op...
Samenvatting wordt geladen...
Na de laatste update werkt de afstandsbediening niet meer helemaal goed. Batterijen al vervangen en opnieuw kastje opgestart maar nog steeds geen verbetering. Soms duurt een wel 20sec voordat er overgeschakeld wordt naar het andere net. Ook de epg werkt niet goed. Na het opzoek van het net en het ok drukken schakelt hij gewoon terug naar het huidige kanaal? Is deze klacht bekend?
Als alles weer naar behoren functioneert
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2016 om 14:59 geantwoord
Beste mevrouw Chang,
De problemen die u ondervindt met de Entone 465 sinds de update zijn reeds bij ons bekend. Onze excuses hiervoor. Wij zijn nog hard bezig met het onderzoeken van dit probleem, en kunnen u hier helaas op dit moment geen oplossing voor bieden. Zodra er een oplossing bekend is zullen wij u hiervan op de hoogte brengen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
David
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
