Mijn Klacht:
Vanaf 12 okt zijn wij bezig met het verkrijgen van internet, tv en telefoon op onze nieuwe woonadres. Caiway heeft belooft dat dit in febr rond zou zijn. Het is inmiddels mei en nog steeds geen internet.
In eerste instantie wilde de caiway aanvraag annuleren, omdat hun onderaannemer geen coax meer aansluit! Maar aangezien dit buitengebied is, ligt er ook geen glasvezel. Maar dat was niet probleem van de Caiway! Alleen caiway kan aansluiten op dit adres, dus we hebben veelvuldig caiway gebeld. Inmiddels onderaannemer gesproken.
Wat blijjkt!@ Het kan wel, want er liggen al kabels. Buren zijn namelijk wel aangesloten. De offerte is maandag verzonden, maar tot op heden geen mail of offerte van de caiway gezien. Gisteren gebeld, waar de offerte blijft. Ligt bij administratie. Gevraagd kunt u er geen spoed van maken? Dit loopt al vanaf oktober!!!!! Niet probleem van Caiway!
Gewenste Oplossing:
Als er is aangesloten.... Dat betekent met spoed:
1) offerte mailen
2) wij geven akkoord
3) Caiway geeft spoed opdracht aan Alink
4) vergunningstraject en bij akkoord voor het open maken van openbare weg
5) de kabel aansluiten
(10)
