Bosrand op 22 maart 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1
De glasvezelaansluiting is inmiddels gerealiseerd. Klant is geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Wij wachten al vanaf 20 november 2013, ze zouden de 10 de week van dit jaar contact opnemen maar er gebeurt niets.Wij zijn dit goed zat,en denken erover om naar de KPN tegaan.Inmiddels zijn we al 4 keer in de zaak in Naaldwijk geweest en steeds afgescheept zo voelt dat.
Wij willen binnen 14 dagen uitsluitsel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben de vraag van de klant intern uitgezet. Wanneer we terugkoppeling krijgen informeren we de klant. Klant is geinformeerd.
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben zowel gisteren als vandaag telefonisch contact opgenomen, maar kregen geen gehoor. We hebben klant per e-mail geinformeerd dat we in ieder geval haar verzoek intern hebben doorgegeven aan de verantwoordelijke hiervoor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2014 om 10:52 geantwoord
De glasvezelaansluiting is inmiddels gerealiseerd. Klant is geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
