We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en de verhuizing is verwerkt. Het signaal wordt zo spoedig mogelijk aangesloten.
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben 2 a 3 keer bij caiway winkel geweest om de verhuizing van mijn ouders door te geven. Op de dag van verhuizing zouden ze gewoon tv kunnen kijken. DUS NIET.! Bellen we op, zegt de 1 dat we wel zijn geweest en de ander zegt dat ze van niks weten. Nu zitten mijn ouders 2 dagen zonder tv en radio. Mijn moeder is dood ziek en heeft alleen de tv of radio als afleiding. Bedankt…..pffff.
Dat ze gewoon tv of radio hadden op de dag van verhuizing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben contact opgenomen met de klant. Binnen onze systemen was geen verhuizing bekend. Dit hebben we alsnog in werking gezet. We informeren de klant zo gauw we meer informatie hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2015 om 16:04 geantwoord
We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en de verhuizing is verwerkt. Het signaal wordt zo spoedig mogelijk aangesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
