Geachte mevrouw Bomers, Wij hebben de status in de gaten gehouden en gezien dat u telefonisch contact heeft gehad met één van onze medewerkers. Wij zien tevens dat er een compensatie is toegezegd en dat deze ook voor u is...
Samenvatting wordt geladen...
Ten eerste lang wachten op pakket
Dan lang wachten op aansluiting (afgesloten te zijn van de wijk) dan weer andere verhalen a smoesjes. Al met al nu al 3 weken wachten. Geen internet en geen tv!
Wanneer het is aangesloten en werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Geachte Marieka Bomers, Vervelend dat het niet helemaal soepel is verlopen. Naar aanleiding van ons telefonisch contact heb ik begrepen dat de afspraak met Guidion pas om over een aantal weken kan. Ik heb gebeld met Guidion en het is nu niet bekend of er eerder een datum kan vrijkomen. Hier krijgt u nog bericht van. Stuur ons nadat u weer terug bent een bericht op facebook (CaiwayNL) of twitter (@caiway) en verwijs mijn collega naar dit bericht op www.klacht.nl, zodat wij u kunnen ondersteunen met het activeren van het modem, zodat u alvast internet heeft. Wanneer alles werkt en rond is zullen wij een gepaste compensatie met u bespreken en u hierin tegemoet komen. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijk groet, Leroy Caiway Team Webcare.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2020 om 13:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
