Mijn Klacht:
Wij zijn enkele dagen in ons nieuwe huis gaan wonen, wij hebben twee/drie weken geleden een pakket aangevraagd bij caiway voor glasvezel, nu is deze nog steeds niet in werking en onder tusse
Dus al weer enkele weken verder, na geen bericht te hebben ontvangen van de vertraging maar zelf contac op genomen met caiway, de beste medewerker gaf mij de informatie dat de vorige bewoners hum
Abbonoment moeten activeren op het nieuwe adres alvorens onze abbonoment in werking gesteld kan worden, de oude. Bewoners zijn nog in een verbouwing die mogelijk nog 5/6 weken kan duren, het komt er op neer dat wij zolang moeten wachten totdat we het pakket kunnen gebruiken. De vorige bewoners hebben ook bij caoway gemeld dat ze niet meer op dit adres wonen. Ik vind dit schandalig van caiway en uitermate terleur gesteld in de afwikkeling hiervan.
Gewenste Oplossing:
Caiway moet zorgen dat als er nieuwe bewoners in een
Woning terecht komen dat zei daar gewoon een abbonoment op kunnen afsluiten en de gegevens van de vorige bewoners te verandere in de gegevens van de nieuwe bewoners! Ik ben tevreden
Als ik 2 maanden gratis abbonoment krijg en onmiddelijk word geholpen met de aansluiting.
