Sandra1978 op 05 september 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Deze situatie is inmiddels opgelost.
Na onderhoud door Caiway ondervond de klant drie dagen lang geen signaal voor tv en internet. Ondanks meerdere telefoongesprekken van gemiddeld 45 minuten, bleef het probleem bestaan en was er geen storingsdienst beschikbaar in de avonduren. De klant moest wachten tot de volgende dinsdag voor verdere hulp.
Na onderhoud door caiway hebben wij al 3 dagen geen signaal van tv of internet.
Al 8x met die lui aan de lijn gezeten (gemiddeld 45 minuten per keer) maar tot op heden nog steeds geen signaal.
Geen storingsdienst in de avonduren en waarschijnlijk moeten we wachten tot as dinsdag dan is er weer plek. Onvoorstelbaar!
Wanneer alles weer naar behoren werkt en de dit wat sneller wordt opgepakt. (Meer en snellers service)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2014 om 13:45 geantwoord
Deze situatie is inmiddels opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
