Klacht over Caiway: 2 maand niet werkend, te v…

Mijn Klacht:

Na ruim 2 maand geen werkend interactieve tv te hebben gehad waar we wel voor betalen, kon caiway nog steeds niet met een oplossing komen. Klantenservice zeer slecht, houdt zich niet aan afspraken, geen kennis. Besloten op te zeggen per 16-06-20, wordt de avond van te voren de tv zwart en WiFi uit. De avond van te voren dus alvast afgesloten, precies op het tijdstip dat hun klantenservice sluit en ze niet meer telefonisch bereikbaar zijn.

Gewenste Oplossing:

3 maanden credit vanwege 3 maanden niet werkend en alle tijd die we hieraan kwijt zijn geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, In ons systeem staat inderdaad geregistreerd dat u op 15 mei een opzegging heeft ingediend. Een opzegging heeft een opzegtermijn van 1 maand, waardoor uw pakket per 15-6 is beëindigd. Als opmerking is hier na het gesprek ook achtergelaten dat het pakket per deze datum beëindigd wordt. Aangezien u geen klant meer van ons bent, kan ik u helaas niet op financiële wijze crediteren voor het ongemak rondom uw TV ontvanger, sinds wij onze vergoedingen altijd op de factuur verrekenen. Voor het ongemak en uw inzet in het oplossen van dit probleem kan ik u een Bol.com cadeaubon van €15,- aanbieden. Als u hierin geïnteresseerd bent, hoor ik dit graag van u. Met vriendelijke groet, Denis Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 01 juli 2020 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: 2 maand niet werkend, te vroeg afgesloten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1