Mijn Klacht:
CAIWAY = WAARDELOOS
MAAR WEL MEER GELD VRAGEN ELKE JAAR WAAROM KAN WIJ GEEN ANDEREN ZENDER KRIJGEN DIE WEL GOED WERKT
Gewenste Oplossing:
ALS IK MIJ TV AANZET EEN IK HEB EEN BEELD
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte, Vanochtend hebben wij telefonisch contact gehad, wij hebben aangeboden om een monteur toe te sturen die het signaal na kan meten en kan nagaan waar de storing door veroorzaakt wordt, de klant heeft geen vertrouwen in de monteur door...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 27 oktober 2015 om 17:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte,
Vanochtend hebben wij telefonisch contact gehad, wij hebben aangeboden om een monteur toe te sturen die het signaal na kan meten en kan nagaan waar
de storing door veroorzaakt wordt, de klant heeft geen vertrouwen in de monteur door eventuele voorrijkosten die berekend kunnen worden als de storing binnenshuis is.
De klant heeft ervoor gekozen om dit even aan te kijken en neemt opnieuw contact op indien nodig.
Voor nu wordt deze klacht als afgehandeld beschouwd.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
