Een klant heeft problemen ervaren met de membraan cups van de Cafe au Lait, waarbij meer dan de helft van de cups scheurt tijdens het gebruik. Dit resulteert in een lekkage van koffie uit de machine, wat als vervelend en onhygiënisch wordt ervaren.
Geachte,
Van de doos met Cafe au Lait is zeker de helft van de cups waarbij, na in de cup-houder doen en de vergrendeling laten zakken (dus gaatje prikken) het menbraan scheurt met als gevolg dat de vloeistof niet door het onderste gaatje naar buiten komt maar via de scheur.
Alle koffie loopt langs alle kanten over en uit de machine. Erg vervelend en smerig.
Vervang de 2 dozen, de nog niet geopende is van dezelfde productie code dus vertrouw deze ook niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cafe Royal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cafe Royal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
