Mijn Klacht:
Cadeaukaart niet onbeperkt geldig terwijl dit wel op de cadeaukaart staat. Maar na drie jaar worden er jaarlijks kosten afgeschreven voor het aanhouden van het saldo. Hoeveel deze kosten zijn wordt niet vermeld. Ik had deze kaart gekregen met 10 euro saldo, maar omdat de kaart niet te gebruiken was in de winkels waar ik koop, was in mei 2022 de drie jaar blijkbaar om. Deze maand wilde ik de kaart alsnog gebruiken en is het saldo ineens 0 euro. Ik was heel verbaast dat dan voor 1 jaar gewoon het hele saldo is afgeschreven terwijl ik er niet eens gebruik van had kunnen maken. Ik heb daarop een email gestuurd naar VVV cadeaukaarten en als reactie krijg ik dat ze dat af mogen schrijven. Dus helaas is het antwoord. Deze werkwijze vind ik schandalig en is ook niet aangegeven op de kaart dat de bedragen van afschrijving zo hoog zijn. Dit is geld binnenharken over de rug van de consument.
Gewenste Oplossing:
Dat ik saldo op mijn kaart krijg wat ik alsnog kan besteden!
